دانلود فایل


مبانی نظری وپیشینه تحقیق اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران - دانلود فایل



دانلود فایل فروشگاه همه جور فایل

دانلود فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران مبانی نظری وپیشینه تحقیق اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران
بصورت ورد ودر70صفحه
دارای منابع وپیشینه کامل
فصل دوم: مباحث ن پیشینه تحقیق.. 1
بخش اول : بازاریابی.. 2
2-1)مقدمه. 2
2-2) تعریف بازاریابی.. 3
2-3) مدیریت بازاریابی.. 4
2-4) فلسفه های بازاریابی.. 6
2-4-1) دیدگاه مبتنی بر تولید. 9
2-4-2) دیدگاه مبتنی بر محصول. 13
2-4-4) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی 16
2-4-5) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی (حفظ محیط زیست ). 18
2-5) ابعاد گوناگون بازاریابی.. 21
2-5-1) بازارگرایی.. 24
2-5-2) بازارشناسی.. 25
2-5-3) بازاریابی.. 25
2-5-4) بازارسازی.. 25
2-5-5) بازار گردی.. 25
2-5-6) بازارسنجی.. 25
2-5-7) بازارداری.. 26
2-5-8) بازار گرمی.. 26
2-5-9) بازارگردانی.. 26
2-6) دلایل مطرح شدن و پیشرفت بازاریابی.. 26
2-6-1) افزایش تولیدات.. 26
2-6-2) پراکندگی جغرافیایی صنایع و بازارهای مصرف.. 26
2-6-3) وجود رقابت.. 27
2-7) انواع بازاریابی.. 27
2-7-1) بازاریابی خود (شخصی ). 27
2-7-2) بازاریابی سازمان. 27
2-7-3) بازاریابی مکان. 28
2-7-4) بازاریابی ایده 28
2-7-5) بازاریابی خدمات.. 28
2-8) بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. 29
2-9) تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات.. 29
2-9-1) غیر قابل لمس بودن. 29
2-9-2) تفکیک ناپذیر بودن. 30
2-9-3) نامتجانس بودن. 30
2-9-4) فناپذیر بودن. 30
2-9-5) مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند. 30
2-9-6) فرآورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس... 31
2-9-7) مشارکت بیشتر مشتری در فرآیند تولید. 31
2-9-8) اشخاص به عنوان بخشی از تولید. 31
2-9-9) تغییرپذیری بیشتر در داده ها و ستاده های عملیاتی.. 31
2-9-10) ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکل تر است.. 32
2-9-11) غیر قابل نگهداری بودن. 32
2-9-12) اهمیت بیشتر زمان. 32
2-9-13) کانال های متفاوت توزیع. 32
2-10) مفهوم خدمات.. 32
2-11) اقتصاد خدما ت.. 33
2-12) الگوی مدیریت منسجم خدمات.. 34
هشت جز مدیریت منسجم خدمات.. 35
2-12-1) اجزای محصول: 35
2-12-2) مکان و زمان: 36
2-12-3) فرایند: 36
2-12-4) بهروری و کیفیت: 36
2-12-5) نیروی انسانی: 36
2-12-6) ارتقا و آموزش مشتری: 37
2-12-7) شواهد فیزیکی: 37
2-12-8) قیمت و سایر هزینه های خدمات: 37
2-13) ریشه لغوی بیمه. 38
2-14) تعریف بیمه. 38
2-14-1) بیمه گر. 39
2-14-2) بیمه گذار. 39
2-14-3) موضوع بیمه. 39
2-15) تاریخچه بیمه. 39
2-15-1) تاریخچه پیدایش بیمه در جهان. 39
2-15-2) تاریخچه پیدایش بیمه در ایران. 41
2-16) انواع بیمه. 43
2-17) آیا بیمه نوعی خدمت است ؟. 44
2-17-1) گذرا و موقتی بودن خدمات.. 44
2-17-2) مردم. 44
2-17-4) یکبار مصرف بودن. 44
2-17-5) تأثیر گذاری مشتری.. 45
2-18) مشتری.. 45
2-19) چرخه زندگی مشتری.. 46
2-20) فرایند رویگردانی مشتری.. 46
2-21) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده 47
2-22) عوامل مؤثر بر ضرورت روابط با مشتری.. 48
2-23) سطوح مختلف ایجاد رابطه با مشتری.. 49
2-24) مشتری مداری در مؤسسات بیمه. 50
بخش دوم: وفاداری.. 51
2-25) وفاداری.. 52
2-26) رویکردهای وفاداری.. 53
2-27) مراحل وفاداری.. 54
2-28) انواع وفاداری.. 55
2-28-1) دسته بندی وفاداری از نظر دیک و باسو. 55
2-28-2) دسته بندی وفاداری از نظر رولی.. 57
2-28-3) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر یورام جی ویند. 59
2-28-4) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر فالکمن.. 60
2-29) مزایای وفاداری مشتریان. 61
2-30 ) اهمیت وفاداری مشتری در فعالیت های بیمه. 63
بخش سوم: پیشینه تحقیق..64
منابع67


مبانی نظری الگوی مدیریت منسجم خدمات


مبانی نظری وفاداری


مبانی نظری مشتری


مبانی نظری وفاداری نگرشی


مبانی نظری وفاداری رفتاری


بیمه الگوی م


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت عملکرد

مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت عملکردلینک منبع و پست :مبانی نظری وپیشینه تحقیق ...

مبانی نظری وپیشینه تحقیق در موردکیفیت زندگی …

مبانی نظری وپیشینه تحقیق در موردکیفیت زندگی کاریلینک منبع و پست :مبانی نظری وپیشینه ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده‌ها (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل ... مبانی نظری و پیشینه ... سرویس ارائه خدمات سایت ...

مبانی نظری وپیشینه تحقیق انعطاف پذیری …

مبانی نظری وپیشینه تحقیق انعطاف پذیری استراتژیکلینک منبع و پست :مبانی نظری وپیشینه ...

مبانی نظری و پیشینه پژوهش قابلیت های بازاریابی

مبانی نظری و پیشینه پژوهش ... سرویس ارائه خدمات سایت نویسی حرفه ای در ایران .

مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل تأثیر گذار بر بقای شرکت

مبانی نظری وپیشینه تحقیق ... ایران ::: شرکت خدمات بیمه ای ارائه الگوی بهینه مدیریت منسجم ...

پایان نامه تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت ، …

... خدمات بر وفاداری مشتریان ... اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ساختار مالکیت و …

... 34 مبانی نظری و پیشینه ... مبانی نظری و پیشینه تحقیق ساختار ... به میزان کنترل بر ...

پایان نامه بررسی تأثیرکیفیت خدمات الکترونیک و اثر

... خدمات الکترونیک و اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان بر نیات رفتاری مشتریان ... مبانی نظری

پایان نامه تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت ، …

... خدمات بر وفاداری مشتریان ... اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده‌ها (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل ... مبانی نظری و پیشینه ... سرویس ارائه خدمات سایت ...

مبانی نظری وپیشینه تحقیق اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم ...

... تحقیق اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران ...

مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت عملکرد

مبانی نظری وپیشینه تحقیق ... مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت ... ارائه خدمات سایت ...

فروشگاه فایل محصولات دانلودی - http://Stufile.ir

... اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران ...

مبانی - studentfile.rozblog.com

دانلود فایل پاورپوینت مبانی نظری ... ارائه خدمات سایت ... مبانی نظری وپیشینه تحقیق ...

مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره ی آمیخته …

مبانی نظری و پیشینه ... مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره ی ... ارائه خدمات سایت ...

مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل تأثیر گذار بر بقای شرکت

مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل تأثیر گذار بر بقای شرکت ... ارائه خدمات سایت ...

دانلود مقاله کامل درباره دستور زبان فضا، در معماری مساجد مجموعه آرامگاهی جام 26 ص

تحقیق/ نكات مفيد تربيت فرزندان

کنکور

تحقیق درباره اصل لانه كبوتر

پاورپوینت جذب اتمی

پاورپوینت ماتریس ارزیابی ریسک های HSE

تحقیق در مورد سرطان

دانلود نمونه اول طرح بازاریابی(مارکتینگ پلن) Marketing plan فارسی

البیان

تحقیق درباره ی اخلاق جنسی مطهری